คำแนะนำด้านความปลอดภัยสำหรับผู้เดินทาง

เช็คข้อกำหนดเฉพาะท้องถิ่น

ในบางประเทศ ผู้ดูแลที่พักอาจขอสำเนาบัตรประชาชนของท่านหรือเก็บเอกสารตัวจริงไว้เป็นการประกันด้วยเหตุผลในด้านภาษีหรือข้อกำหนดท้องถิ่น ส่วนในบางประเทศท่านอาจต้องแสดงทะเบียนสมรสเพื่อที่จะเข้าพักในห้องเดียวกับคู่สมรสของท่าน

เช็คกฎหมายและข้อกำหนดด้านความปลอดภัย

ท่านควรค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับคำแนะนำด้านการเดินทางจากรัฐบาลไว้ล่วงหน้าหรือเช็คกับสถานทูตในเรื่องคำเตือนด้านการเดินทางหรือข้อกำหนดของวีซ่าพิเศษอยู่เสมอ ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของบริการฉุกเฉินในจุดหมายที่ท่านจะไปเยือน ตลอดจนเช็คข้อกำหนดเกี่ยวกับเรื่องอาหารและน้ำ เป็นต้นว่า ก่อนที่จะดื่มน้ำจากก๊อก ท่านต้องตรวจสอบว่าน้ำสะอาดพอสำหรับการบริโภค

เช็คการจำกัดต่าง ๆ อันเนื่องมาจากโคโรน่าไวรัส (COVID-19)

สืบเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในโลกแห่งการเดินทางที่ยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ตอนนี้การคำนึงถึงสุขภาพและความสะอาดจึงเป็นสิ่งที่มาเป็นอันดับต้น ๆ กว่าที่เคยเป็นมา สุขภาพและความปลอดภัยของลูกค้าและที่พักคู่ค้าซึ่งต้อนรับลูกค้าดังกล่าวเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญอย่างยิ่ง ด้วยเหตุนี้เราจึงรวบรวมเคล็ดลับที่ใช้งานได้และแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์จำนวนหนึ่งเข้าด้วยกันเพื่อช่วยให้ท่านสบายใจในระหว่างที่เตรียมตัวสำหรับทริปต่อ ๆ ไป

เช็คนโยบายของที่พัก

เช็ครายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายของที่พักอย่างถี่ถ้วนก่อนที่ท่านจะทำการจอง โดยรวมถึงนโยบายด้านการชำระเงิน เงินประกันความเสียหาย และส่วนที่เกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมต่าง ๆ ทั้งนี้หากผู้ดูแลที่พักเรียกเก็บเงินจากท่านซึ่งไม่ได้ระบุไว้ในนโยบาย โปรดอย่าดำเนินการชำระเงิน ขอแจ้งว่าธุรกรรมที่ทำอย่างถูกต้องนั้น (เช่น การชำระเงิน และ/หรือการปรับเปลี่ยนการจอง) จะไม่กำหนดว่าท่านต้องชำระด้วยบัตรของขวัญเท่านั้น รวมถึงไม่กำหนดให้ท่านต้องแจ้งข้อมูลบัตรเครดิตทางโทรศัพท์ ข้อความ SMS หรืออีเมล ทั้งนี้ ท่านสามารถดูนโยบายทั้งหมดได้ที่หัวข้อ "ข้อกำหนดของที่พัก" ของที่พักที่ท่านกำลังพิจารณาว่าจะจอง (หัวข้ออยู่เหนือภาพถ่ายในหน้าข้อมูลที่พัก)

อ่านรีวิว

ดูความคิดเห็นจากผู้เดินทางที่เคยเข้าพัก โดยดูทั้งรีวิวโดยละเอียดและคะแนนด้านต่าง ๆ เช่น ความสะอาดและสิ่งอำนวยความสะดวก และเนื่องจากว่าผู้เดินทางจะสามารถเขียนรีวิวได้ก็ต่อเมื่อเช็คเอาท์จากที่พักดังกล่าวแล้วเท่านั้น ท่านจึงมั่นใจได้ว่าความคิดเห็นนั้นมาจากประสบการณ์จริง

ปรับการค้นหาให้ดียิ่งขึ้น

อาศัยเกณฑ์ค้นหาที่มีมากมายให้เป็นประโยชน์ ไม่ว่าจะเป็นราคา ประเภทที่พัก ไปจนถึงสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อให้พบตัวเลือกที่เหมาะสำหรับท่าน และให้ความสนใจเป็นพิเศษเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก ข้อกำหนดของที่พัก ตลอดจนนโยบายการชำระเงินและการยกเลิกการจองตอนที่ท่านอ่านข้อมูลที่พัก

หากท่านเดินทางพร้อมเด็กเล็ก ตรวจสอบให้มั่นใจว่าที่พักที่ท่านจะจองนั้นปลอดภัยพอสำหรับเด็ก

เช็คอีเมลยืนยันการจองของท่าน

ท่านสามารถดูข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับการชำระเงินล่วงหน้า เงินประกันความเสียหาย ตลอดจนข้อมูลอื่น ๆ ได้จากอีเมลยืนยันการจองของ Booking.com หากท่านได้รับคำขอให้ชำระเงินอย่างเร่งด่วน (ยกตัวอย่างเช่น ขอให้ท่านโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารภายใน 24 ชั่วโมงมิฉะนั้นการจองจะถูกยกเลิก) หรือที่พักยืนกรานว่าต้องการติดต่อกับท่านผ่านทางช่องทางอื่นนอกเหนือจากแพลตฟอร์มของ Booking.com โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ติดต่อพูดคุยกับผู้ดูแลที่พัก

สอบถามที่พักเพื่อคลายข้อสงสัยที่ท่านมีก่อนที่จะทำการจองหรือก่อนเข้าพัก สำหรับที่พักบางแห่งท่านสามารถใช้ตัวเลือก "ติดต่อผู้ดูแลที่พัก" นอกจากนี้อีกทางหนึ่งท่านก็สามารถส่งคำขอพิเศษถึงที่พักเมื่อทำการจอง ทั้งนี้โปรดใช้ระบบรับส่งข้อความบนแพลตฟอร์มของเราอยู่เสมอเพื่อให้ข้อมูลทุกอย่างชัดเจนยิ่งขึ้นสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

เช็คบริการที่มี

เว็บไซต์ของเรามีที่พักหลากหลายประเภท (เช่น อพาร์ตเมนต์ บีแอนด์บี และโรงแรม) โดยหากท่านจองที่พักแบบพักรวม ก็เป็นไปได้ว่าจะมีผู้เดินทางรายอื่น ๆ มาพักด้วย หรือหากจองอพาร์ตเมนต์ ท่านก็ต้องตระหนักว่าอาจไม่มีแผนกต้อนรับตลอด 24 ชั่วโมง

ตรวจสอบที่พักเมื่อเดินทางไปถึง

เมื่อเดินทางถึงที่พัก เช็คดูว่าอุปกรณ์ฉุกเฉินและข้อมูลด้านความปลอดภัยทั้งหมดที่เกี่ยวข้องอยู่บริเวณใด หากท่านไม่แน่ใจว่าสิ่งของอย่างกล่องปฐมพยาบาลหรือถังดับเพลิงตั้งอยู่ที่ไหน โปรดอย่าลังเลที่จะถามจากผู้ดูแลที่พัก เพราะการเตรียมตัวไว้ให้พร้อมย่อมดีกว่าเสมอ

คำนึงถึงชุมชนโดยรอบ

ในระหว่างที่ท่านเข้าพักที่ที่พักหรือใช้บริการอื่น ๆ ของ Booking.com เราขอให้ท่านคำนึงถึงชุมชนโดยรอบ โดยพยายามจำกัดหรือลดการใช้เสียงซึ่งอาจรบกวนเพื่อนบ้านให้เหลือน้อยที่สุด รวมถึงเคารพกฎหมายและขนบธรรมเนียมในท้องถิ่น ตลอดจนคำนึงถึงผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมที่อาจเกิดจากการกระทำของท่าน

มีการเรียกชำระที่ไม่ถูกต้อง

โปรดติดต่อผู้ดูแลที่พักผ่านระบบรับส่งข้อความของเรา หรือติดต่อบริการลูกค้าสัมพันธ์ โปรดทราบว่าท่านควรติดต่อ Booking.com ผ่านช่องทางการสื่อสารทางการที่ปรากฏบนเว็บไซต์และแอปของเราเท่านั้น ธุรกรรมที่ทำอย่างถูกต้อง (เช่น การชำระเงิน และ/หรือการปรับเปลี่ยนการจอง) กับ Booking.com นั้นจะไม่กำหนดว่าท่านต้องชำระด้วยบัตรของขวัญเท่านั้น รวมถึงไม่กำหนดให้ท่านต้องแจ้งข้อมูลบัตรเครดิตทางโทรศัพท์ ข้อความ SMS หรืออีเมล

พบพฤติกรรมไม่เหมาะสม

• ขั้นแรกให้แจ้งตำรวจก่อน: ในกรณีที่ผู้ดูแลที่พักหรือพนักงานของที่พักมีพฤติกรรมคุกคามไม่ว่าจะทางวาจาหรือทางร่างกาย โปรดติดต่อตำรวจหรือเจ้าหน้าที่ผู้บังคับใช้กฎหมายทันที
• จากนั้นแจ้งให้เราทราบ: แม้จะเป็นไปได้น้อย แต่ในกรณีที่ผู้ดูแลหรือพนักงานของที่พักมีพฤติกรรมคุกคาม ประพฤติตัวไม่เหมาะสม หรือกระทำการอื่น ๆ ที่ผิดกฎหมาย ทั้งหมดนี้ถือเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องแจ้งให้เราทราบ โปรดแจ้งผ่านบริการลูกค้าสัมพันธ์เพื่อให้เราปกป้องทั้งท่านและผู้เดินทางรายอื่น ๆ ในโอกาสต่อไปได้

จัดการเรื่องของที่ลืมไว้

หากท่านเผลอลืมของไว้ที่ที่พัก โปรดติดต่อผู้ดูแลที่พักทันทีผ่านระบบรับส่งข้อความของเราเพื่อขอรับความช่วยเหลือ