Como mínimo 1 día antes del final de la estancia, los huéspedes deben abonar el importe total de la reserva mediante transferencia bancaria, o bien en la oficina del crucero en efectivo o con tarjeta de crédito (solo Visa o Master Card). Para obtener más información se puede contactar con el establecimiento directamente o utilizar el apartado de peticiones especiales al reservar. Los datos de contacto figuran en la confirmación de reserva.

Los itinerarios y el horario del crucero están sujetos a cambios en función de las condiciones atmosféricas y operativas.

Los huéspedes deben registrarse con 24 horas de antelación. También tienen que informar de su nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número del pasaporte/D.N.I. y fecha de caducidad del visado de Vietnam. Los niños cuyos documentos estén vinculados al pasaporte de alguno de sus padres deben viajar con ese progenitor. No proporcionar toda esta información conlleva denegación de embarque. Quienes viajen con niños deben vigilarlos en todo momento. Para poder embarcar, los huéspedes tienen que mostrar un documento de identidad o un pasaporte válidos al hacer el registro de entrada.

Hay servicio de traslado de ida y vuelta desde Hanói hasta Ha Long bajo petición por un suplemento. Los puntos de partida están en el centro histórico de Hanói solamente, y el horario es de 07:30 a 08:00. Se ruega a los interesados contactar directamente con el establecimiento.

El establecimiento no se hace responsable de la pérdida, el robo o la rotura de pertenencias de los huéspedes. Se recomienda encarecidamente poseer un seguro. No se permite acceder al crucero con productos peligrosos o ilegales.

Los huéspedes con restricciones dietéticas (vegetarianos, con alergias alimentarias, obligaciones religiosas...) tienen que informar de ellas al crucero antes de la salida.