Al hacer el check-in, se debe presentar la tarjeta de crédito que se usó para hacer la reserva y el titular de la tarjeta debe ser el huésped principal. En caso de no presentar la tarjeta de crédito correcta a la llegada, los huéspedes deberán pagar con una tarjeta de crédito alternativa directamente en el hotel. El hotel preautorizará el importe total de la reserva más un depósito para cubrir posibles gastos adicionales en la tarjeta de crédito o débito de los huéspedes al hacer el registro de entrada. El importe preautorizado se retendrá hasta el registro de salida. A la salida, solo se cargará el importe correspondiente a los gastos de la estancia. Al hacer el registro de entrada, se debe presentar un documento de identidad con fotografía y una tarjeta de crédito. Todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar un suplemento. El check-in antes de lo habitual no se puede garantizar y se ofrece según disponibilidad a la llegada. Las reservas de 9 habitaciones o más pueden estar sujetas a condiciones diferentes y suplementos adicionales. La altura máxima de los vehículos es de 180 cm y conlleva un suplemento de 50 EUR al día. Si la tarifa de la habitación incluye el desayuno, se puede alojar de forma gratuita 1 niño de hasta 11 años. Los niños menores de 12 años tienen un descuento del 50% en la tarifa de desayuno. A las habitaciones cuádruples y estándar familiares solo se puede acceder por escaleras. Se admiten perros y gatos a petición y sujeto a aprobación. El peso máximo es de 25 kg. Se aplicará un suplemento de 25 EUR por mascota y noche (máximo 2 mascotas por habitación). Se admiten perros guía de forma gratuita.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el check-in. Ten en cuenta que todas las Peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y puede haber cargos adicionales.

Huéspedes menores de 18 años sólo pueden hospedarse si son acompañados por alguno de sus padres o tutor legal.