Antes de recibir las llaves, los huéspedes deben: 1. Rellenar el formulario de registro con los datos de los huéspedes que se alojarán. 2. Presentar un documento a modo de garantía (se devolverá al hacer el registro de salida, si el departamento no presenta desperfectos). 3. Abonar el importe restante de la estadía si lo hubiera (el registro de salida antes de lo habitual no da derecho a ningún reembolso). 4. Firmar el inventario. No se proporcionan toallas ni artículos de aseo. Si la tarjeta de crédito fuese rechazada, se deberán facilitar los datos de una tarjeta alternativa en un plazo de 24 horas. De acuerdo con las leyes fiscales del país, todos los ciudadanos chilenos y los extranjeros residentes en el país deben abonar un adicional del 19% en concepto de IVA. Para quedar exentos del pago de dicho adicional del 19% en concepto de IVA, los huéspedes deberán abonar el importe de la estadía en USD y presentar una copia de la tarjeta de inmigración y del pasaporte. Los huéspedes que realicen el pago en moneda local no estarán exentos de abonar este adicional. En caso de no presentarse en el alojamiento, la factura se emitirá en moneda local e incluirá dicho adicional en concepto de IVA. El IVA no está incluido en las tarifas del alojamiento y debe abonarse por separado.

Los huéspedes deberán abonar un depósito de 200.0 USD a la llegada para cubrir los posibles daños que puedan ocasionarse. Este depósito se reembolsará completamente al realizar el registro de salida y está sujeto a una inspección por parte de la propiedad para valorar si ha habido algún daño.